Oletko koskaan miettinyt milloin prosessin takana myy sohva? Selkeämpi se mielessäsi, sitä helpompaa on yhdistää asiakkaan kanssa tuotteen he tarvitsevat. Onnellinen asiakas on todennäköisesti palaa tulevia ostoja varten, ja auttaa sinua saamaan hyvä maine.
Olkaamme selventäisi koko prosessin seitsemän helppoa vaihetta:
Luodaan Rapport
Tämä vaihe on myös tärkein osa prosessia, koska täällä luoda suhdetta asiakkaan, joka johtaa heitä luottaa sinuun. Heidän pitäisi pystyä näkemään sinut luotettava ja luotettava ennen kuin he voivat luottaa tietosi ja tuomion. Ole avoin, helposti lähestyttävä ja yrittää laittaa asiakkaille helposti.
Luodaan Needs
Kerätä niin paljon tietoa kuin voit noin asiakkaan tarpeiden mukaisesti:
- He tarvitsevat tätä sohvan olohuone, perhehuone, tai toimistoon?
- Kuka käyttää sitä?
- Mitä he käyttävät sitä?
- Kuinka paljon käyttöä se saa?
- Mitä muotoa ja kokoa on tilaa?
Tärkein taito koko prosessin on kyky kuunnella ja esittää kysymyksiä tietojen perusteella asiakas antaa. Älä tee push kapea asioita alas liian nopeasti, koska asiakas saattaa tarvita aikaa laatia heidän tarpeitaan.
Määritä Look
Kun olet selvittänyt asiakkaan tarpeiden mukaisesti, olet valmis siirtymään erityispiirteitä, kuten koko, muoto, tyyli ja väri. On aika valita täydellinen kangas, ja valita oikea väri tai kuvio. Tietosi miten tiettyjen kankaiden mahtuu tietyin edellytyksin auttavat asiakasta tekemään paras valinta. Sinulla on myös mahdollisuus auttaa poimia tyyli, joka menee teidän asiakkaan ympäristöön.
Osoittaa Laatu
Tällä kertaa tiedät asiakkaasi haluaa, tarpeet ja toiveet koskien tätä ostaa. Parasta on myös rakennettu luottamus kuuntelemalla, kysymällä ja vastaamalla. Nyt osoittaa laadun ja hyödyt kappaletta, jotka liittyvät asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Tämä on silloin vahva tuotetuntemus tulee pelata, joten varmista, että tiedät tuote läpikotaisin.
Voit kutsua asiakkaalta istuutua ja kokeilla eri palaset itse päättää kumpi tuntuu parhaiten.
Selvitä Hinnoittelu
Arvo määräytyy etu asiakkaan näkökulmasta ostokseen. Kun olet osoittanut eri laatua ja hyötyjä kuhunkin, on aika kysyä asiakkaalle heidän hintaluokassa. Älä kysy tätä heti alussa, eikä koskaan näyttämään vain yksi valikoiman perustuvat omiin oletuksiin, jollei asiakas ole nimenomaan tehty pyynnön.
Tarkista saatavuus
Varmista, että keräät ja antaa kaikki tiedot koskien asiakkaan valinnan mukaan. Tarkista saatavuus:- Ryhtyykö pidempään custom tilauksen?
- Voiko se olla saatavilla kankaasta ne poimitaan pois?
- Onko se sopii niiden aikataulu?
Kysy Sale
On yllättävää, kuinka usein myynti on menettänyt koskaan pyytää sitä. Kun olet FBI keskittyi erääseen tuotteeseen, kysy asiakkaalle, jos he ovat valmiita paketoida myyntiin.